İnternette işletme tanıtımı denildiğinde çoğu kişinin aklına önce sosyal medya veya reklam vermek geliyor. Oysa işletmenizin dijital dünyada bulunabileceği yerler bunlarla sınırlı değil.
Firma rehberleri de uzun yıllardır işletmelerin kendilerini tanıtabildiği kanallardan biri.
Eskiden insanlar ihtiyaç duydukları bir işletmeyi telefon rehberlerinden veya çevresindeki insanlara sorarak buluyordu. Bugün ise aynı arayış büyük ölçüde internete taşındı.
Bir kullanıcı “yakınımdaki oto servis”, “Kadıköy diş kliniği”, “Sancaktepe nakliyat firması” veya “İstanbul web tasarım firması” gibi bir arama yaptığında karşısına farklı kaynaklardan sonuçlar çıkabiliyor.
İşletmenizin bu kaynakların birkaçında düzgün ve güncel bilgilerle yer alması, potansiyel müşterilerin sizi keşfedebileceği yeni yollar oluşturabilir.
Peki bir firma rehberine işletme eklemek gerçekten ne işe yarar?
İşletmenizin internette bir noktada daha bulunmasını sağlar
En basit faydası budur.
Bir işletmenin yalnızca Instagram hesabının veya kendi internet sitesinin bulunması yerine farklı platformlarda da işletme profillerinin olması, kullanıcıların firmaya ulaşabileceği alternatif noktalar oluşturur.
Bunu gerçek hayattaki tabelalar gibi düşünebilirsiniz.
İşletmenizin bulunduğu sokağın başında bir tabela olmasıyla, farklı noktalarda işletmenize yönlendiren birkaç tabela bulunması aynı şey değildir.
Firma rehberindeki profiliniz de internette işletmenizi gösteren bu noktalardan biri olabilir.
Elbette bu, “Bir firma rehberine kayıt oldum, artık herkes beni bulacak” anlamına gelmez.
Dijital görünürlük birçok farklı çalışmanın birleşimidir. Firma rehberleri de bunlardan yalnızca biridir.
Müşteri işletmeniz hakkında temel bilgilere tek yerden ulaşabilir
Bir müşteri çoğu zaman çok karmaşık bilgiler aramaz.
Şunları öğrenmek ister:
İşletme ne iş yapıyor?
Nerede?
Telefon numarası nedir?
Hangi saatlerde açık?
Hangi hizmetleri veriyor?
İnternet sitesi var mı?
Nasıl iletişime geçebilirim?
Düzgün hazırlanmış bir firma profili bu soruların önemli bir kısmına tek sayfada cevap verebilir.
Bu nedenle firma kaydı oluştururken yalnızca işletme adını ve telefon numarasını ekleyip bırakmak yerine profilinizi küçük bir tanıtım sayfası gibi düşünmek daha mantıklıdır.
Doğru kategoride bulunmanızı kolaylaştırır
Firma rehberlerinin önemli özelliklerinden biri işletmeleri kategorilere ayırmasıdır.
Örneğin kullanıcı doğrudan belirli bir işletmenin adını bilmiyor olabilir.
Sadece bir avukat arıyordur.
Ya da nakliyat firmalarını incelemek istiyordur.
Belki web tasarım hizmeti veren firmalara bakıyordur.
Kategori sistemi burada devreye girer.
İşletmeniz doğru kategoride yer aldığında kullanıcılar firma adınızı önceden bilmeden de profilinizle karşılaşabilir.
Bu nedenle kayıt sırasında kategori seçimini rastgele yapmak doğru değildir.
Bir hukuk bürosunu “Danışmanlık”, bir web tasarım şirketini yalnızca “Bilgisayar” gibi çok genel veya alakasız kategorilere eklemek yerine işletmenin ana faaliyet alanını en iyi anlatan kategoriyi tercih etmek gerekir.
Yerel müşterilere ulaşmak için ek bir kanal oluşturabilir
Özellikle fiziksel olarak hizmet veren işletmeler için konum oldukça önemlidir.
İstanbul’da yaşayan birinin Ankara’daki oto servisi görmesinin çoğu durumda pek anlamı yoktur.
Kullanıcı kendi bulunduğu şehirde veya ilçede hizmet veren işletmeleri araştırır.
Bu nedenle firma profilinizde şehir ve konum bilgilerinin doğru olması önemlidir.
Örneğin kullanıcı “Ümraniye nakliyat firmaları” veya “Kadıköy avukat” gibi daha bölgesel bir araştırma yapıyorsa işletmenizin nerede hizmet verdiğini anlayabilmelidir.
Burada dikkat edilmesi gereken bir nokta var:
Sırf daha fazla yerde görünmek için hizmet vermediğiniz şehirleri veya bölgeleri profilinize eklemek doğru değildir.
Müşteriye gerçek bilgi vermek her zaman daha değerlidir.
Kendi internet sitenize ulaşılabilecek yeni bir yol oluşturur
İşletmenizin internet sitesi varsa firma profilinizden sitenize yönlendirme yapılabilmesi faydalı olabilir.
Bir kullanıcı önce firma rehberindeki profilinizi görebilir, işletmeniz hakkında kısa bilgi edinebilir ve daha sonra detayları incelemek için kendi internet sitenize geçebilir.
Bu nedenle internet sitesi alanını boş bırakmamak gerekir.
Ancak kullanıcıyı gönderdiğiniz sitenin de hazır olması önemli.
Telefon numaranız görünmüyorsa, site mobilde bozuksa veya yıllardır güncellenmemiş bilgiler bulunuyorsa firma rehberinden gelen ziyaretçiyi kazanmak zorlaşır.
Firma rehberi müşterinin sizi keşfettiği kapılardan biri olabilir.
Kapıdan girdikten sonra karşılaşacağı ortam ise size bağlıdır.
İşletmeniz hakkında güven oluşturmanıza yardımcı olabilir
İnternette hiç izi bulunmayan bir işletmeyle karşılaşınca insanın aklına ister istemez bazı sorular geliyor.
Bu firma gerçekten faaliyet gösteriyor mu?
Adresi nerede?
Başka bir yerde hakkında bilgi var mı?
İletişim bilgileri doğru mu?
Özellikle kullanıcı işletmenizi ilk kez görüyorsa karar vermeden önce sizi farklı kaynaklardan araştırabilir.
İnternet siteniz, sosyal medya hesaplarınız, Google işletme profiliniz ve firma rehberlerindeki kayıtlarınız birbirini desteklediğinde kullanıcı karşısında daha düzenli bir dijital kimlik oluşur.
Burada önemli olan her yerde bulunmak değil, bulunduğunuz yerlerde doğru bilgiyle bulunmaktır.
Firma açıklamanızı reklam sloganlarıyla doldurmayın
Firma rehberlerinde sık yapılan hatalardan biri açıklama bölümünü tamamen reklam metnine çevirmektir.
“SEKTÖRÜN EN İYİSİ!”
“EN UCUZ FİYATLAR!”
“RAKİPSİZ HİZMET!”
gibi ifadeler işletmenizin gerçekte ne yaptığını anlatmaz.
Bunun yerine doğal şekilde işletmenizi tanıtın.
Örneğin:
“Firmamız İstanbul Anadolu Yakası’nda evden eve nakliyat, ofis taşıma ve paketleme hizmetleri vermektedir.”
Bu tek cümle bile kullanıcıya birçok reklam sloganından daha fazla bilgi verir.
Sonrasında hizmetlerinizi, bulunduğunuz bölgeyi ve işletmenizin önemli özelliklerini anlatabilirsiniz.
Kendinizi müşterinin yerine koyun.
Bu işletmenin sayfasına girdiğimde ne öğrenmek isterdim?
Açıklamanızı buna göre hazırlayın.
Fotoğraf ekleyebiliyorsanız gerçek fotoğrafları tercih edin
İnsanlar işletmenin kendisini görmek ister.
Bir restoranın yemeklerini ve mekânını, bir oto servisin çalışma alanını, bir kuaförün salonunu veya bir nakliyat firmasının araçlarını görmek kullanıcıya işletme hakkında fikir verir.
Bu nedenle mümkünse internetten bulunan rastgele görseller yerine kendi işletmenizin gerçek fotoğraflarını kullanın.
Telefonla çekilmiş temiz ve aydınlık bir fotoğraf bile bazen profesyonel görünen fakat işletmeyle hiçbir ilgisi olmayan stok fotoğraftan daha değerlidir.
Bilgilerinizi güncel tutun
Firma profilini oluşturduktan sonra iş tamamen bitmiyor.
Telefon numaranız değişebilir.
Adresiniz değişebilir.
Yeni bir şube açabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz değişebilir.
Yeni hizmetler ekleyebilirsiniz.
Bunlardan biri gerçekleştiğinde internetteki işletme profillerinizi de güncelleyin.
Özellikle telefon ve adres bilgilerinin eski kalması doğrudan müşteri kaybetmenize neden olabilir.
Bir müşteri sizi arıyor ve telefon kullanılmıyor.
İkinci kez denemek yerine başka işletmeye geçmesi oldukça muhtemel.
Her firma rehberi aynı değildir
Burada önemli bir ayrım yapmak gerekiyor.
İnternette bulunan her firma rehberine işletme eklemek zorunda değilsiniz.
Güncel olmayan, kalitesiz veya kullanıcıya hiçbir fayda sağlamayan yüzlerce siteye aynı içeriği eklemek yerine gerçekten kullanılan ve işletmenize uygun platformları tercih etmek daha mantıklıdır.
Profil oluşturacağınız platforma önce kullanıcı gözüyle bakın.
Kategorileri düzenli mi?
Firma sayfaları anlaşılır mı?
Site aktif mi?
İşletme bilgileri düzgün gösteriliyor mu?
Kullanıcı aradığı firmayı kolay bulabiliyor mu?
Bunlar önemlidir.
Amaç mümkün olan en fazla siteye kayıt olmak değil, işletmenizin dijital kimliğini doğru yerlerde oluşturmaktır.
Firma rehberi tek başına yeterli mi?
Hayır.
Bunu açıkça söylemek gerekiyor.
Bir firma rehberine kayıt olmak dijital pazarlamanın tamamı değildir.
İnternet siteniz, Google işletme profiliniz, sosyal medya hesaplarınız, müşteri yorumlarınız, içerikleriniz ve işletmenizin internetteki diğer varlıkları birlikte değerlendirilmelidir.
Firma rehberini bunlardan birinin yerine değil, bunları tamamlayan ek bir kanal olarak düşünmek daha doğrudur.
Örneğin işletmenizin;
kendi internet sitesi,
Google işletme profili,
aktif sosyal medya hesabı,
firma rehberi profili
ve güncel iletişim bilgileri bulunuyorsa müşterinin sizi araştırırken karşısına daha düzenli bir dijital yapı çıkar.
Küçük bir adım ama uzun vadeli düşünün
Firma profili oluşturmak birkaç dakika sürebilir.
Ancak oluşturduğunuz sayfa internette işletmenizi temsil edecektir.
Bu nedenle “Bir kayıt açayım geçeyim” mantığıyla hareket etmeyin.
Fotoğraflarınızı seçin.
İşletmenizi doğal bir dille anlatın.
Doğru kategoriyi belirleyin.
Telefon ve adres bilgilerinizi kontrol edin.
İnternet sitenizi ekleyin.
Varsa sosyal medya hesaplarınızı bağlayın.
Kısacası profilinizi, gerçek bir müşterinin göreceğini düşünerek hazırlayın.
Sonuç
İnternette görünür olmak tek bir platformda bulunmak anlamına gelmiyor.
Müşteriler işletmeleri farklı yollarla keşfediyor. Bazen Google aramasıyla, bazen sosyal medyada, bazen bir tavsiyeyle, bazen de firma rehberlerini incelerken.
Firma rehberleri işletmenizin dijital dünyada bulunabileceği ek noktalardan biridir.
Doğru kullanıldığında işletmenizin temel bilgilerinin erişilebilir olmasını, sektörünüz altında listelenmenizi ve potansiyel müşterilerin işletmenizi keşfedebileceği yeni bir profil oluşturmanızı sağlayabilir.
Buradaki en önemli nokta ise oldukça basit:
İşletmenizi internete sadece eklemeyin, doğru şekilde tanıtın.
İşletmenizin internette daha fazla noktada bulunmasını istiyorsanız, İlanRehberim firma rehberi üzerinden işletmenizi ilgili kategori altında listeleyebilir; firma bilgilerinizi, hizmetlerinizi ve iletişim kanallarınızı ekleyerek kendi firma profilinizi oluşturabilirsiniz. Firma kaydı oluşturmak ücretsizdir.
Comments